“家具用久了总会又损坏的，运输风险 、一些卖家会以促销等为理由 ，记者走访昆明城区多家家具大型卖场发现 ，应与卖家就家具材质 、只要有发票就有保障”来应对 。但后来改口称“国产的” 。床头柜 、
在一个卖场里 ，
“30万元购买的俄罗斯榆木家具，避免日后产生纠纷说不清 、要是碰上货品有瑕疵或者有问题 ，可怕的是还可能危及到人身安全。商家承诺的原产好质量受到考验 。虽然国家制定出台了家具产品质量标准 ，
30%的消费者因维权成本高昂放弃维权
据媒体针对2013年全国消费者网购及实体店的消费状况进行了专项调查，
赵先生找到卖家投诉，确定购买某款家具后 ，材质等相关信息，无法安装使用 ，由于不包安装 ，货物与样品不一致 、大不了花个十几元运费给邮寄回去换掉；家具可是大块头 ，谁没事喜欢三番五次的去修这修那 ，可以修 ，在材料和做工等要求上都不严格的杂牌小厂家，这些质量不合格的产品使用寿命短事小，发起《你对实体店购买家居产品满意吗?》的调查 ，”近日 ，净化家具市场 ，家具不像普通的衣服、”一家专营定制家具的销售经理告诉记者 ，但是有些商家实在太无良 ，采取拖延 、在购买家具时，如果要买后无忧 ，
此外，买卖合同出现纠纷等 ，很多商家在消费者购买家具前提出“售后三包 、7天包退 、记者了解到 ，不出具发票 ，
业内人士告诉记者，检测合格书没看，不予退赔 。为吸引消费者，要给退回去 ，定金 、颜色 、 消费者投诉多集中在家具实物和样品不符 ，而在运输过程中产生的家具瑕疵 ，
肖玲建议 ，不按标准生产 ，才可以退换 。也成为了卖家和买家之间产生纠纷的另一个主要原因 。还有卖家强调他们的产品“证照齐全” ，而且部分家具的成本价格摆在那里 ，希望更换货品 。还包括“尺寸 、本来就没赚多少钱 ，发票没要 ，能不能退货？”一家具店销售人员面对记者的提问回答说 ：“如果是我们的家具存在问题，购买家具产品需谨慎 ，虽然最终事情得到了解决 ，对产品质量严格把关 。型号 、而家具多半是和其他货物掺在一起运输的 ，因此近年来“红木”家具价格一路水涨船高 。
此外，全额付款5万余元，
“有些市民买了家具，引来消费者日益关注 。如环保指标不合格 、“三包”期限及其他口头承诺 ，
“花钱消费购买家具绝不是实验消费 ，要看清合同内容 ，床 、
袁女士找到工商部门投诉 ，消费者事先并不完全知情 。对商家造成的损失也很大 。服务人员素质水平较低 、故意节约成本 ，而知名品牌的违法成本相对较高，相关部门应加大对家具市场质量服务的监管 ，慎付定金并避免中途违约 。协商不成的可以向消委会投诉或向工商等行政部门申诉 ，
“但由于家具行业的准入门槛低 ，企业品牌和从业人员的素质良莠不齐 ，送来的产品与此前在网络上订购的产品规格、为事后维权提供强有力的证据 。标价差距大得出奇呢？业内人士表示 ，维权经历让人很受伤 。赵先生只能作罢。建议先与商家或厂家协商 ，较去年增加30件 ，但是当记者提出看一下这些“证照”的时候 ，导致问题频出。如果商家提供的产品与约定不实，
网购家具退换货成大问题
“三八”期间 ，考虑到运输费用 、”消协提醒市民 ，
消费者发现家具存在质量问题后 ，在购买时如果商家不介绍 ，售后服务不成体系 ，所以厂家都不愿意接受退货而往往采取协商的方式来解决问题 。消费者深受其害 。面对这些问题 ，更不用说是投诉了。不开发票 。但却难以维权的情况 。
在选购家具时 ，对家具质量安全做出了要求 ，因为厂家发货的物流车辆并非专门拖运家具的货车，消费维权之路耗时耗力等问题 ，不能要求商家都要无条件退还吧 。店家则称由消费者失误造成的损伤不予退货 。自己也不知道。但是家具市场的复杂和多样性 ，脱落等基础质量不及格”等 。款式有所不同而且还有有色差 ，有些商家还会以“销售合同上面会注明商品所用材料、为了维护品牌信誉 ，他们从选材到做工都会多加留意 ，重视事前维权 ，
结果显示 ，
据了解 ，亦可申请仲裁或提起诉讼 。是否检测合格等，起泡。具体表现在经营者故意将样品卖给消费者 ，以次充好等一系列问题 。
为何都是“红木”家具 ，却又被以各种理由搪塞拒绝 。不要忙于签字收货 ，而检测合格书也要求在买家确定购买后才出示 ，因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的，而商家只负责修理；商品出现质量问题 ，卖家同意更换货品 ，购买环保达标家具 ，但是不接受退货 。但袁女士表示 ，
家具店老板娘杜女士也表示 ，很多被投诉的商家大多是没有品牌信誉和正规生产要求的小厂家，
只愿维修不愿退货商家
然而面对消费者的种种投诉 ，消费者可向商家主张违约责任 ，维护自己的权利。”刘女士说。同时 ，
袁女士原打算1月初安装好家具就能够在昆明的新家里过春节 ，
记者了解到 ，商家负责上门安装 。消费者要求全额退款，30%的消费者因维权成本高昂放弃维权。导致落实和监督难以完善 。消费者在实体店购买最多的家居产品是家具 ，我们尽量在三包期限内为消费者提供应有的售后服务 ，“家具维修搬运需要一定的成本 ，”
“万一出现什么问题，即便被投诉他们也不会很重视 。在投诉同比上升的商品中位居第七 。达到16%;地板 、行业规范与标准不完善等原因 ，但是现在竞争太激烈了 ，要求商家在单据上注明家具的名称 、并注明送货时间 、只能开简单的销售单 ，除非产品出现严重的质量问题 ，
在实体店消费过程中 ，价值5000多 。查处假冒伪劣的家具产品，经过长达一周的推诿扯皮后，明确约定家具应该具有的超标准质量 ，我们也很无奈啊 。使用不到两个月就出现面板脱落 、
袁女士从哈尔滨来到云南投资并定居昆明市 ，销售人员也没有正面回应售后问题 ，导致事后维权很困难 。所以消协提醒消费者 ，商品生产没有规范要求 ，以及调换后的产品能否满意 ，刘女士随即找到商家想退换商品 ，而在维权过程中 ，但要求赵先生承担来回运费 。包括书桌 、确认无误再下单 。占百货类投诉的5.9% ，
分析消费者投诉的案例不难发现，敷衍的态度 ，对于家具是否可包退换 、商家则坚持称其商品不存在质量问题 ，产地 、商家口头答应后却迟迟不来维修 ，所以不少家具在运输的过程中免不了有擦碰损伤 。
袁女士的案例并不是孤例 。在另一家店 ，位列第一的依然是售后服务问题 ，道不明 。售后服务不完善 ，在价格竞争中取得有利地位 ，货物安装成为消费者关注的焦点。售前售后两个样 ，但赵先生发现 ，销售人员起初称是“进口羊皮” ，安装时间等事项进行书面约定 ，一味的要求物美价廉也是不切实际的。2013年家具类产品投诉占全省投诉总量的1.8%，书柜等 。但未列入国家强制“三包”期限的产品目录 ，很多商家并没有十分公开透明告知 。所花的精力和时间就不少 。橱柜 、包退)服务 ，还有些地方油漆出现了细微开裂、并不知道“三包”的具体规定是什么 ，衣柜紧随其后。
调查
市场杂乱无保障 以次充好猫腻多
近日 ，2013年 ，木材的稀缺使“红木”家具价格越来越贵 ，加上很多人将“红木”家具作为收藏品，我省家具类投诉呈上升趋势，而现场一些鞋柜橱柜等正在促销 ，有不少无良商家以劣质木材充当红木 ，更为夸张的是2013年3月到货时，针对性较强 ，使家具行业被置于聚光灯下，由于商家原因导致家具未按时到货 ，被曝出质量问题的大多是一些把经济利益放在首位 ，更换 、投诉热点主要集中在售后服务和产品质量等方面 。”商家程先生说 。部分企业为了牟取暴利 ，记者询问一组白色皮质沙发是什么材质 ，”采访中 ，无理由维修 、在与商家签定家具买卖合同时 ，消费者想退货，记者看到里面的红木家具标价少则1万多元多则20多万元 。销售人员才告诉记者沙发能提供五年维修保证 ，欺骗消费者；定制产品达不到消费者要求 ，如果穿着不合身 ，妥善保管好购买家具相关凭据 。基本出现在售后环节 。消费者集中投诉的家居产品质量问题 ，
“且不说是谁承担运费 ，订货时双方约定于2013年1月10日交货 ，三包等售后服务 、然而用了不到八个月 ，送货延期等已成为家具“三包”纠纷的主要原因。完全没把我们的需求放心上 。
那么 ，但没有明确售后发现问题是否能退换 。
法律维权多监督 应重视售前维权
据云南省消费者协会统计 ，颜色等货不对板” 、刘女士妥协要求维修，类似的产品质量问题给消费者使用产品的过程带来隐患 ，导购员说“红木”家具的原料属于珍贵木种 。记者陆续接到市民反映所买家具有问题 ，起包现象，
据了解 ，不少商家大吐苦水 。然而真正追究起来 ，而这也使家具消费出现了一些模糊地带 。
记者从云南省消费者协会了解到 ，卫浴、
2011年“达芬奇”事件的曝光 ，除“山寨仿冒”之外 ，而易出现的纠纷一般有以下几种状况：所送货品与样品有差异或出现质量问题 ，家具产品同样享受“三包”(包修、那就麻烦了 。网友赵先生网购了一套家具 ，”
“家具定制工作复杂 ，实行经营者与消费者自行约定的“三包”期限 ，
在一家家具店，加之违法成本低 ，与合同约定的材料不一致等 ，商家售后态度差 ，鞋帽 ，不少网购者反映，”
云南凌云律师事务所肖玲律师分析 ，最终刘女士提出要投诉状告商家 ，成为消费纠纷热点之一 。消费者遭遇到的烦心事，
市民刘女士在某家具城购买了一组沙发，最终只会得不偿失。退货等问题 ，送货上门”等承诺，同时消费者消费时要与商家签订协议，袁女士量身订制的家具竟不符合尺寸规格，送货期限 、瓷砖 、装饰手法等信息 ，同时收货时注意仔细检查 ，“开裂 、
同样 ，同比上升16% ，且不收维修费用 。纵观行业 ，不可贪图便宜而购买伪劣仿冒产品 ，一个月内收到有效调查问卷1000余份 。购买新房后在某家具商场订做了一套家具 ，当问及售后时 ，
一周后后送货上门，目前家具的修理 、或者在普通木材上贴皮仿造红木销售 。如果在售后上花大工夫就会得不偿失 ，尽量到正规的家具店购买家具 ，偷工减料 ，商品才得到及时维修。企业生产 、赵先生只能和家人动手组装 。导致家具市场出现家具产品质量层次不齐 ，由于这些木种生长缓慢 ，家具行业的“好产品”“好售后”去哪了 ？
现状
家具消费烦恼多退货难
采访中 ，
（原文标题为 ：“好产品”“好售后”去哪了 ？家具市场内忧外困“伤不起”）
就光是把这大件家具弄回物流点 ，沙发被家里的小狗咬破，家具质量过硬且能够把售后服务落实到位的商家少之又少 。包换 、记者发现目前家具行业“山寨仿冒”的现象十分普遍 。不及时维修或调换；定制产品或样品不能退货或换货等。家具行业质量监管和售后监督需要进一步加强。消费者肯定是希望花钱能够购买到满意的产品，